Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier partout où la livraison internationale est disponible.
Quel est le délai de livraison estimé pour mon tapis ?
Dès que votre sélection est finalisée et que les articles sont prêts à être expédiés, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant tous les détails d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi.
Tous les envois sont confiés à des services de messagerie internationale réputés, tels qu'Aramex, FedEx ou DHL, afin de garantir une manutention sécurisée et une livraison efficace.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre colis. Une fois votre sélection finalisée, nous vous fournirons un devis d'expédition clair et détaillé.
Aucun envoi n'est traité sans votre accord préalable — nous procédons uniquement une fois que tous les détails ont été examinés et confirmés par vos soins.
Comment puis-je être informé(e) lorsque ma commande est expédiée ?
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son évolution.
Quelles options de livraison sont disponibles pour moi ?
L'expédition standard est assurée par Aramex, FedEx ou DHL. Si vous avez d'autres préférences ou si ces transporteurs ne desservent pas votre pays, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande.
Les taxes d’importations et les droits
Les taxes d'importation et les droits ne sont pas inclus dans le prix d'achat final. Pour plus de précisions ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Autres questions
Pour toute autre question ou préoccupation, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider et serons ravis de vous assister.